Términos del servicio

Te damos la bienvenida a Vozex. Cuando decimos “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”, nos referimos a Vozex, que administra esta tienda y su sitio web. Shopify nos proporciona la plataforma para ofrecer nuestros productos y servicios.

Estos términos, junto con las políticas que se mencionan aquí, establecen las condiciones para navegar, usar el sitio y realizar compras. Al utilizar la tienda, aceptas estos términos y nuestra [Política de privacidad — AGREGA EL ENLACE]. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.

Estos términos se aplican junto con los derechos obligatorios que te concede la legislación de tu país. Nada de lo aquí escrito limita esos derechos cuando la ley no lo permita.

1. Acceso y cuenta

Al usar la tienda, confirmas que tienes la edad legal necesaria para realizar compras en tu lugar de residencia. Si permites que un menor a tu cargo use la tienda desde un dispositivo que administras, eres responsable de supervisar su actividad.

Para navegar o comprar, podemos solicitar información como tu correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago. Aceptas proporcionar información correcta, completa y actualizada, y mantenerla al día.

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de la actividad que se realice desde ella. No puedes vender, transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.

2. Productos

Procuramos mostrar y describir nuestros productos de forma precisa. Sin embargo, el color y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo o su configuración.

Las descripciones, características y disponibilidad de los productos pueden actualizarse. Podemos limitar cantidades o dejar de ofrecer un producto, siempre respetando las obligaciones legales aplicables y los pedidos que ya hayamos confirmado.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, solicitas comprar los productos seleccionados. El pedido queda aceptado cuando te enviamos una confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, como falta de disponibilidad, errores en el precio o sospecha de fraude. Si ya recibimos el pago, iniciaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.

Revisa tu pedido antes de finalizar la compra. Si necesitas solicitar un cambio o cancelación, contáctanos cuanto antes en rem67_tle971@outlook.com. La posibilidad de modificarlo dependerá de si ya fue procesado o enviado y de los derechos que te otorgue la ley.

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra [Política de devoluciones y reembolsos — AGREGA EL ENLACE] y por la legislación aplicable.

4. Precios y pagos

El precio aplicable es el que aparece en la tienda al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar, pero esos cambios no alteran el precio de pedidos ya confirmados.

Antes de completar tu compra, la tienda mostrará los cargos aplicables que podamos calcular, como envío e impuestos. Los aranceles, impuestos de importación u otros cargos cobrados por autoridades o transportistas pueden depender del país de destino; revisa la información de envío y pago antes de comprar.

Aceptas proporcionar datos de pago y facturación correctos y tener autorización para utilizar el método de pago elegido. También aceptas pagar el importe total que se muestre antes de finalizar el pedido.

Las promociones pueden tener condiciones adicionales. Si existe una diferencia entre las condiciones de una promoción y estos términos, se aplicarán las condiciones específicas de la promoción en lo que corresponda.

5. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega que se muestran son estimados, salvo que indiquemos expresamente una fecha garantizada. Pueden producirse retrasos por el transportista, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Si surge un retraso importante, te comunicaremos la información disponible y las opciones que correspondan según la ley.

La responsabilidad por el pedido durante el envío se determinará conforme a la legislación aplicable. Para conocer las condiciones de entrega, consulta nuestra [Política de envíos — AGREGA EL ENLACE].

6. Propiedad intelectual

El contenido de la tienda —incluidos textos, fotografías, gráficos, videos, diseños, logotipos y marcas— pertenece a Vozex, a sus licenciantes o a sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Puedes usar la tienda para fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar ni utilizar comercialmente su contenido sin autorización previa por escrito, salvo que la ley lo permita.

Los nombres y logotipos de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Herramientas de terceros

La tienda puede ofrecer funciones o herramientas proporcionadas por terceros. Esos servicios son gestionados por sus proveedores, y su uso puede estar sujeto a condiciones y políticas propias. Te recomendamos revisarlas antes de utilizarlos.

Podemos añadir nuevas funciones a la tienda. Estas también estarán sujetas a estos términos, salvo que indiquemos condiciones diferentes.

8. Enlaces de terceros

La tienda puede incluir enlaces o contenido de sitios externos. No controlamos ni garantizamos la disponibilidad, exactitud o contenido de esos sitios. Si accedes a ellos, lo haces bajo sus propias condiciones y políticas.

Las preguntas o reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al proveedor correspondiente.

9. Relación con Shopify

La tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma para ofrecer nuestros productos y servicios. Sin embargo, las compras que realices en esta tienda se celebran directamente con Vozex. Shopify no es el vendedor de los productos de esta tienda.

Esta sección no limita los derechos que puedas tener frente a nosotros ni aquellos que la ley otorgue a los consumidores.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra [Política de privacidad — AGREGA EL ENLACE]. Shopify también puede procesar información necesaria para alojar y operar la tienda, conforme a sus propias políticas.

Al utilizar la tienda, reconoces que has tenido la oportunidad de consultar esas políticas. Para saber qué datos recopilamos, por qué los utilizamos y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.

11. Comentarios y opiniones

Si envías comentarios, sugerencias, fotografías, reseñas u otro contenido, confirmas que tienes derecho a compartirlo y que no infringe derechos de otras personas ni la ley.

Al enviarnos contenido, nos autorizas a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo para operar, mejorar y promocionar la tienda, según lo permita la ley y respetando los derechos aplicables. No publicaremos tu información personal de forma contraria a nuestra Política de privacidad.

Podemos moderar o retirar contenido que consideremos ilegal, engañoso, ofensivo, abusivo, ajeno al tema o que infrinja estos términos o derechos de terceros. No estamos obligados a publicar o responder a todos los comentarios.

Las opiniones deben ser honestas y basarse en experiencias reales. Eres responsable del contenido que publiques.

12. Errores y omisiones

Puede haber errores tipográficos o información incompleta sobre productos, precios, promociones, cargos de envío, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y actualizar la información.

Si un error afecta un pedido, podremos contactarte para explicarlo y ofrecerte las opciones disponibles, como confirmar el pedido con la información corregida o cancelarlo y reembolsar el pago cuando corresponda. Esto se hará conforme a la ley aplicable.

13. Usos no permitidos

Solo puedes utilizar la tienda de forma lícita. No puedes usarla para:

• Incumplir leyes o reglamentos.

• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos.

• Enviar información falsa, engañosa, abusiva o dañina.

• Distribuir virus, código malicioso o contenido que interfiera con la tienda.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.

• Enviar spam o publicidad no solicitada.

• Suplantar a otra persona o entidad.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda.

• Copiar, extraer, revender o explotar el contenido o los servicios de la tienda sin autorización.

Podemos restringir o suspender el acceso cuando existan motivos razonables para creer que se incumplieron estos términos, respetando la legislación aplicable.

14. Agentes automatizados

Un “agente” es un programa o servicio que accede a la tienda o interactúa con ella de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.

Los agentes solo pueden acceder a la tienda si se identifican claramente, cumplen la legislación y respetan las medidas de seguridad y las instrucciones técnicas del sitio. No deben ocultar que son programas, hacerse pasar por personas, evadir sistemas de seguridad ni ignorar una solicitud para dejar de acceder.

Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger la tienda, a sus usuarios o su funcionamiento.

15. Suspensión o finalización del acceso

Podemos suspender o finalizar el acceso a la tienda cuando exista un motivo legítimo, por ejemplo, un uso que infrinja estos términos o que ponga en riesgo el sitio o a sus usuarios. Cuando sea razonable y legalmente posible, te informaremos de la medida.

La finalización del acceso no elimina obligaciones de pago ya contraídas ni afecta los derechos que la ley te otorgue. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán aplicándose.

16. Información y garantías

El contenido de la tienda se proporciona con fines informativos y procuramos mantenerlo actualizado. No garantizamos que el sitio esté disponible sin interrupciones o que esté libre de errores técnicos.

Los productos están sujetos a las garantías y derechos legales que correspondan en el lugar de compra. Ninguna disposición de estos términos elimina o reduce esos derechos cuando la ley no lo permita.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vozex no será responsable por pérdidas indirectas o daños que no fueran razonablemente previsibles y que resulten del uso de la tienda.

Nada en estos términos excluye o limita responsabilidad por fraude, negligencia grave, conducta intencional, daños personales cuando la ley no permita excluirlos, incumplimiento de obligaciones legales ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

Esta sección no afecta los derechos legales que tengas como consumidor.

18. Indemnización

Si utilizas la tienda para infringir estos términos, la ley o los derechos de otra persona y eso genera una reclamación de un tercero contra nosotros, podremos solicitarte que respondas por los daños y gastos razonables que resulten directamente de esa infracción, en la medida permitida por la ley.

Te notificaremos sobre la reclamación y cooperaremos razonablemente en su defensa. Esta sección no se aplica cuando la reclamación sea consecuencia de nuestras propias acciones, incumplimientos o responsabilidades legales.

19. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera ilegal o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se separará del resto. Las demás disposiciones continuarán vigentes.

20. Renuncia e integridad del acuerdo

Si no hacemos valer alguna disposición de estos términos, eso no significa que renunciemos a nuestro derecho de hacerlo posteriormente.

Estos términos, junto con las políticas que se mencionan en ellos, describen el acuerdo relativo al uso de la tienda y sustituyen acuerdos anteriores sobre ese mismo asunto, sin afectar derechos que la ley no permita renunciar.

21. Cesión

No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento escrito, salvo que la ley disponga lo contrario. Podemos transferir o reorganizar la operación de la tienda siempre que se respeten tus derechos y la legislación aplicable.

22. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables al lugar desde el que se administra la tienda, sin privarte de las protecciones obligatorias que te correspondan como consumidor en tu país o región.

Cualquier disputa se resolverá ante las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

23. Encabezados

Los títulos de las secciones se incluyen para facilitar la lectura y no modifican el significado de estos términos.

24. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda, en nuestros servicios o en la legislación. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente pedidos ya confirmados, salvo que la ley lo permita o exija. Cuando corresponda, notificaremos cambios importantes. El uso posterior de la tienda estará sujeto a la versión vigente.

25. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, puedes contactarnos:

Nombre de la tienda: Vozex
Correo electrónico: rem67_tle971@outlook.com
Dirección comercial: [AGREGA TU DIRECCIÓN COMERCIAL]
Teléfono: [AGREGA TU TELÉFONO]